De thermometer verbindt niet

Problemen met het verbinden van de thermometer met de app? Volg deze stappen:

 

Algemene stappen (alleen voor de IPro-thermometer):

1. Controleer of de thermometer opgeladen is.

2. Schud de thermometer en let op het blauwe lampje:

• Knippert twee keer per seconde: De thermometer zoekt naar een verbinding.

• Knippert één keer per seconde: De thermometer is al verbonden met een ander apparaat.

3. Controleer of de app up-to-date is via de app store.

4. Controleer of de thermometer mogelijk is verbonden met een ander apparaat.

 

Let op: Het kan zijn dat de thermometer niet direct verbinding maakt met de app. Als dit gebeurt, sluit dan de app geforceerd af en verbreek de Bluetooth-verbinding. Volg daarna de onderstaande stappen.

 

Stappen voor iOS-apparaten:

1. Sluit de app geforceerd af:

• Apparaten met een Home-knop: Druk twee keer snel op de Home-knop en veeg de app weg.

• Apparaten zonder Home-knop: Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en houd even vast. Veeg daarna de app weg.

2. Reset Bluetooth:

• Ga naar Instellingen > Bluetooth.

• Zoek je thermometer in de lijst met gekoppelde apparaten en tik op Dit apparaat vergeten (indien van toepassing).

• Schakel Bluetooth uit en daarna weer aan.

3. Schakel Locatievoorzieningen in:

• Ga naar Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen en zorg dat deze aan staat.

4. Heropen de app:

• Tik op het menu-icoon (drie lijnen linksboven).

• Selecteer Thermometer verbinden.

• Schud de thermometer (IPro) of klap hem open (Thermapen Blue).

• Selecteer je thermometer uit de lijst en tik op Verbinden.

 

Stappen voor Android-apparaten:

1. Sluit de app geforceerd af:

• Ga naar Instellingen > Apps (of Applicatiebeheer).

• Selecteer de LD Control app en tik op Geforceerd stoppen.

2. Reset Bluetooth:

• Ga naar Instellingen > Verbindingen > Bluetooth.

• Zoek je thermometer in de lijst met gekoppelde apparaten en tik op het tandwiel of uitroepteken om te Ontkoppelen.

3. Schakel Locatie-instellingen in:

• Ga naar Instellingen > Locatie en zet alle locatie-instellingen aan.

4. Heropen de app:

• Tik op het menu-icoon (drie lijnen linksboven).

• Selecteer Thermometer verbinden.

• Schud de thermometer (IPro) of klap hem open (Thermapen Blue).

• Selecteer je thermometer uit de lijst en tik op Verbinden.

 

Als het probleem blijft bestaan:

Als je thermometer nog steeds geen verbinding maakt, kan er een probleem zijn met het apparaat. Neem contact op met de supportafdeling voor verdere hulp.