Het kan voorkomen dat de thermometer niet meteen verbinding maakt met de app. De beste oplossing is om de app geforceerd af te sluiten en de Bluetooth-verbinding te verbreken
Problemen met het verbinden van de thermometer met de app? Volg deze stappen:
Algemene stappen (alleen voor de IPro-thermometer):
1. Controleer of de thermometer opgeladen is.
2. Schud de thermometer en let op het blauwe lampje:
• Knippert twee keer per seconde: De thermometer zoekt naar een verbinding.
• Knippert één keer per seconde: De thermometer is al verbonden met een ander apparaat.
3. Controleer of de app up-to-date is via de app store.
4. Controleer of de thermometer mogelijk is verbonden met een ander apparaat.
Let op: Het kan zijn dat de thermometer niet direct verbinding maakt met de app. Als dit gebeurt, sluit dan de app geforceerd af en verbreek de Bluetooth-verbinding. Volg daarna de onderstaande stappen.
Stappen voor iOS-apparaten:
1. Sluit de app geforceerd af:
• Apparaten met een Home-knop: Druk twee keer snel op de Home-knop en veeg de app weg.
• Apparaten zonder Home-knop: Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog en houd even vast. Veeg daarna de app weg.
2. Reset Bluetooth:
• Ga naar Instellingen > Bluetooth.
• Zoek je thermometer in de lijst met gekoppelde apparaten en tik op Dit apparaat vergeten (indien van toepassing).
• Schakel Bluetooth uit en daarna weer aan.
3. Schakel Locatievoorzieningen in:
• Ga naar Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen en zorg dat deze aan staat.
4. Heropen de app:
• Tik op het menu-icoon (drie lijnen linksboven).
• Selecteer Thermometer verbinden.
• Schud de thermometer (IPro) of klap hem open (Thermapen Blue).
• Selecteer je thermometer uit de lijst en tik op Verbinden.
Stappen voor Android-apparaten:
1. Sluit de app geforceerd af:
• Ga naar Instellingen > Apps (of Applicatiebeheer).
• Selecteer de LD Control app en tik op Geforceerd stoppen.
2. Reset Bluetooth:
• Ga naar Instellingen > Verbindingen > Bluetooth.
• Zoek je thermometer in de lijst met gekoppelde apparaten en tik op het tandwiel of uitroepteken om te Ontkoppelen.
3. Schakel Locatie-instellingen in:
• Ga naar Instellingen > Locatie en zet alle locatie-instellingen aan.
4. Heropen de app:
• Tik op het menu-icoon (drie lijnen linksboven).
• Selecteer Thermometer verbinden.
• Schud de thermometer (IPro) of klap hem open (Thermapen Blue).
• Selecteer je thermometer uit de lijst en tik op Verbinden.
Als het probleem blijft bestaan:
Als je thermometer nog steeds geen verbinding maakt, kan er een probleem zijn met het apparaat. Neem contact op met de supportafdeling voor verdere hulp.